مهارت‌های لازم برای فروشنده خوب و موفق‌شدن

• مهارت‌های ارتباطی: یک فروشنده خوب باید بتواند محصول یا خدمت خود را به سادگی برای مشتری توضیح دهد و او را برای خرید متقاعد کند.
• مهارت گوش دادن : یک فروشنده خوب باید بتواند به‌خوبی و با‌دقت به حرف‌های مشتری گوش کند تا بتواند نیازهای او را به درستی تشخیص دهد. فروشنده خوب ‌می‌تواند اینکه چطور محصول یا خدمت او این نیازها را رفع کند را، برای مشتری شفاف‌سازی کرده و در نهایت فروش را به نتیجه برساند.
• صبور بودن: فروش معمولا زمانبر است . یک فروشنده خوب و حرفه‌ای گاهی نیاز است زمان زیادی را با مشتری در ارتباط باشد، تا بتواند فروش را به نتیجه برساند.
• ابتکار عمل: فروشنده خوب باید اشتیاق، انگیزه و خلاقیت لازم را داشته باشد تا بتواند بهترین و خلاقانه‌ترین روش‌ها را برای به نتیجه رساندن فروش یافته و به کار گیرد.
• اهل رقابت بودن: فروشنده خوب معمولا عاشق فروش است، او با فروش زندگی ‌می‌کند و نفس ‌می‌کشد. او اغلب از این که از خود، فروشند‌گان و رقبای خود سبقت بگیرد، انرژی ‌می‌گیرد. فروشنده موفق به دنبال فرصت‌هایی برای بهبود خود و پیشی‌گرفتن از رقبا است. این چیزی است که حال او را بهتر کرده و دستاوردهای مالی بیشتری را هم برای او به همراه دارد.
• توانایی شبکه‌سازی: تعامل با دیگران و داشتن روابط حرفه‌ای با دیگران، ‌می‌تواند شما را به یک فروشنده خوب تبدیل کند. مهارت شبکه‌سازی ‌می‌تواند روابط با مشتریان فعلی را بهبود بخشیده و مشتریان جدید‌ی را برای شما فراهم کند.
• توجه به جزئیات: یک فروشنده خوب مشتری‌ها را ‌می‌شناسد و اطلاعات مربوط به آنها را به یاد دارد. به عنوان مثال فروشنده با پرسیدن در مورد اعضای خانواده مشتری یا ارسال کارت تولد برای او ‌می‌تواند نشان دهد که مشتری برای او مهم است.
• اعتماد به نفس بالا و قدرت تاثیرگذاری: این چیزی است که یک فروشنده معمولی را به یک فروشنده خوب و موفق تبدیل ‌می‌کند. یک فروشنده موفق باید توجه دیگران را به خود جلب کند، مردم را وادار کند لحظه‌ای بایستند و به او گوش دهند. علاوه بر این، فروشنده خوب، فردی با‌اعتماد به نفس است. چون ‌می‌داند چگونه با مشتری صحبت کند، به راحتی ‌می‌تواند محصول و خدمات را به بهترین شکل معرفی کند.
• قدرت سازگاری با تغییرات: یک فروشنده خوب ‌می‌تواند تغییرات مداوم در برنامه‌ها، محصولات و تاکتیک‌های فروش را مدیریت کرده و خودش را با آنها وفق ‌می‌دهد.
• چند وظیفه‌ای بودن: یک فروشنده خوب باید بتواند به طور همزمان روی قراردادهای مختلف فروش کار کند، در طول روز به تماس‌ها و ایمیل‌ها پاسخ داده  و بسیاری کارها‌ی دیگر را سازماندهی کند.
• علاقه مند به یادگیری مداوم : فروشنده موفق یادگیرنده بی‌وقفه است و دائما برای رشد تلاش ‌می‌کند. او به صورت مرتب روندها، اخبار و اطلاعات مربوط به حوزه فروش را دنبال ‌می‌کند، روانشناسی ‌می‌خواند و یاد ‌می‌گیرد که چگونه وظایف فروش خود را به بهترین شکل انجام دهد.
• مسئولیت پذیر و منضبط بودن: داشتن مسئولیت‌پذیری و نظم و انضباط کاری به یک فروشنده خوب کمک ‌می‌کند تا کار خود را به درستی و به موقع انجام دهد. او همیشه از قبل آماده یک تماس، ارائه یا ملاقات با مشتری است. فروشنده خوب نظم لازم برای پیگیری، برقراری تماس یا ارسال ایمیل را دارد. کار او با بسته شدن معامله تمام نمی‌شود و به کار خود ادامه ‌می‌دهد تا یک مشتری وفادار بسازد.
• خوش‌بین بودن : خوش‌بین بودن یکی دیگر از مهارت‌های لازم برای یک فروشنده خوب است. فروشنده خوش‌بین خیلی سریع‌تر و راحت‌تر از یک فروشنده بدبین، توجه و علاقه دیگران را جلب ‌می‌کند. یک فروشنده خوش بین وقتی تقاضایش از سمت مشتری رد ‌می‌شود، تسلیم نمی‌شود زیرا طرد‌شدن برای یک فروشنده امری عادی است. در مواجهه با شکست یا اعتراض، سعی ‌می‌کند با استفاده از هوش و پشتکارش بر آن غلبه کند.
• صادق‌بودن: فروش به معنای فریب‌دادن مردم برای خرید یک محصول نیست. فروشنده خوب باید از ابتدا صادق باشد و چیزی را به مشتری بفروشد که واقعا به آن نیاز دارد. همچنین در مورد آنچه که شرکت واقعاً ‌می‌تواند ارائه دهد، باید با مشتری صادق باشد تا در نهایت مشتری ناراضی و عصبانی نداشته باشد.

 

 توصیه‌هایی برای یک فروشنده خوب شدن